Claude Code も報連相が必要、相談・報告・連絡の決まり
報告・連絡・相談、いわゆる報連相。会社で大切なこの3つは、Claude Code の部門にも必要です。
部門ごとのフォルダで動く Claude Code を、私は「部長」と呼んでいます。社長は私です。その部長たちに守ってもらっている報連相の決まりを、実際にあった場面と一緒に紹介します。
会社にもある2つの困りごと
会社では、こんなことが起こります。上司に相談しないで勝手に進め、失敗する。隣の部署のことは関係ないと言って、情報を共有しない。
Claude Code の部門でも、同じことが起こりえます。だから私は、部門の中と部門の間の風通しを良くしたいと考えています。情報を共有して、無駄をなくすため。
そのために使うのが、CLAUDE.md に書く決まりと、点検の仕組みです。
相談：分からないことは推測で補わない
まず、部長から社長への相談です。
私は本部（いちばん上のフォルダ）の CLAUDE.md に、分からないことを推測で補わず、聞くように書いています。聞くときは「どう思う？」「どう考えている？」の形で、私の考えを引き出してもらいます。
質問は一度に1〜2個まで。
報告：別の部門の話だと気づいたら知らせる
次は、部長から社長への報告です。
本部の CLAUDE.md には、こんな決まりも入れています。今の部門の話ではないと気づいたら、こじつけて進めずに、先に私に知らせる。どの部門の話に見えるかと、どう進めるかを聞いて、返事を待つ。
選べる進め方は3つです。話に合う部門のフォルダで始め直す、上の部門で扱う、今の部門で例外として進める。
最近、この決まりが働いた場面がありました。私が別のチャットに送るつもりのメッセージを、間違えて記事づくりのチャットに送ってしまったのです。
部長は書き進めずに、別の部門の話に見えることを知らせ、どちらの話かを聞いてきました。私は、送り先を間違えたと答えました。
連絡：部門の間は仕組みでつなぐ
最後は、部門と部門のあいだの連絡です。隣の部門には、こちらが手を打たないと話が届きません。そこで私は、仕組みでつないでいます。
企画部門（アイデアと構成を考える部門）と制作部門（サイトを作る部門）のあいだは、企画書と連絡帳（部門同士がメモを1行ずつ残すファイル）で伝え合います。
同じ案件を部門ごとに別の番号で呼んでいるので、対応表で1行に並べています。
関連記事：案件が増えたら番号と対応表で管理
隣の部門同士の連携を許すかどうかは、こちらの記事で解説しています。
関連記事：別のプロジェクトの作成、部門同士の連携は社長が決める
共通のルールは本部に置く
風通しが悪かったこともあります。語尾のルールを、別の部門の CLAUDE.md にも書き写していたときのことです。
部門ごとにほかのルールが違うので、同じルールでも受け取り方が少しずつずれていたのだと思います。
あとで、そのルールを本部の CLAUDE.md に移して解消しました。今は共通のルールを、なるべく本部の1か所にだけ置いています。書き写した失敗と、本部に置く理由は、こちらの記事で解説しています。
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同じルールが2か所にないかは、点検の仕組みに確かめさせています。
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